Preguntas frecuentes

Esta página contiene respuestas a las preguntas más comunes acerca de nuestro club de suscriptores.

Club Vital es el club de suscriptores de El Universal. Es un valor agregado a la suscripción. Fue creado en 2014 con el objetivo de fidelizar a los suscriptores mediante ofertas, promociones, eventos e invitaciones exclusivas.
 

Para convertirte en Socio Club Vital solo debes tomar una suscripción a El Universal igual o superior a 3 meses.
Todos nuestros socios se identifican con una tarjeta personal e intransferible que lleva su nombre e identificación. Puede ser de banda magnética o digital y debe ser presentada al momento de la compra en nuestros establecimientos aliados, junto al documento de identificación.
Tarjeta de Banda magnética: Llega al domicilio del cliente en un plazo de 25 días hábiles después de haber pagado el valor de la suscripción y la recibirá sin costo adicional.
Tarjeta Virtual: Se puede descargar ingresando a la página web www.clubvitaleu.com ingresando el documento de identidad del suscriptor o beneficiario, dos días hábiles después del pago de la suscripción.
Personas Jurídicas: Las empresas (personas jurídicas) pueden tomar la suscripción y acceder a los beneficios de Club Vital, pero la Tarjeta Vital sólo se expide a nombre de personas naturales. La empresa suscriptora elige a nombre de quién emitir la tarjeta. Por cada suscripción se asigna sólo una tarjeta.
Personas naturales: Todos los suscriptores pueden afiliar gratuitamente un beneficiario, a quien también se le entregará una Tarjeta Vital y gozará de los mismos beneficios. Podrá ser su cónyuge en caso de ser casado, a uno de sus padres, o a un hijo en edades entre 18 y 25 años.
 

Al usar la Tarjeta Vital ahorras dinero realizando tus compras en los establecimientos vinculados al club, recibiendo beneficios exclusivos como participación en capacitaciones y talleres gratuitos, recuperando así la inversión realizada en el pago de su suscripción.
 

Para acceder a los privilegios del Club Vital, debes presentar tu tarjeta vigente (física o digital) y documento de identificación.
Los descuentos serán otorgados antes de impuesto (IVA).
Recuerda, la Tarjeta Vital no es un medio de pago, sólo acredita a su titular como suscriptor del periódico El Universal.
 

La Tarjeta Vital Virtual se descarga ingresando a la página www.clubvitaleu.com, en el botón Tarjeta Virtual, ingresando tu documento de identidad.
Podrás hacerlo cuantas veces lo requieras, siempre que esté vigente la suscripción. Cuando se suspenda, el sistema rechazará la solicitud
 

La Tarjeta Vital (física o virtual) tiene la misma vigencia de la suscripción a El Universal. Ésta se activa de manera automática en el momento en que renueve la suscripción.
 

En caso de robo o pérdida de tu Tarjeta Vital física, debes comunicarse a la línea de atención al suscriptor 642 4604 en la ciudad de Cartagena para informar y pedir reposición de la misma, la cual tendrá un costo de $10.300.oo.
En un plazo máximo de 20 días hábiles, enviaremos por correo tu nueva Tarjeta Vital a la dirección donde te llega el periódico.
O si lo prefieres, pásate a la Tarjeta Virtual, y descárgala ingresando a www.clubvitaleu.com
 

Puede comunicarse a la línea 642 4601, visitar nuestra oficina ubicada en el Pie del Cerro o dejarnos sus datos aquí (hipervínculo http://www.eluniversal.com.co/suscripciones) Con gusto le orientaremos sobre las promociones y los diferentes planes de suscripción.
 

Puede acercarse a la oficina principal de El Universal (Pie del Cerro, calle 30 No. 17-36) y cancelar con su factura o número de cédula.
 

Para renovar su suscripción puede acercarse a la oficina principal de El Universal (Pie del Cerro, calle 30 No. 17-36) o comunicarse a la línea 642 4646 extensión 223.